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1. Condições gerais

As entregas feitas pela Okulos são realizadas de segunda-feira a sábado.

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis.

Nossos entregadores realizam até três tentativas de entrega no local informado, com intervalos de até 24 horas entre elas. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição.

É indispensável que no endereço informado para a entrega, haja uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portador de documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.

O valor do frete varia de acordo com o local de entrega. Para saber o valor, basta escolher seu produto e informar o CEP do local de entrega no campo devido.


2. Quando recusar a entrega

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do documento fiscal:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido.

3. Acompanhe seu pedido

Após fazer seu login na OKulos você poderá acompanhar a aprovação do pagamento, a fabricação do produto (no caso de óculos de grau), a entrega do produto à transportadora e seu trajeto até o endereço informado. Você também pode localizar seus últimos pedidos, pesquisando por data ou número.

Nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta notificando qualquer alteração no processamento do pedido. Ao se cadastrar, informe um e-mail válido para que possa receber esses alertas.

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